Strona główna

Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez BanksGroup Ltd, zwaną dalej Usługodawcą. Korzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

2. Definicje

  • Usługodawca – BanksGroup Ltd z siedzibą w Polsce
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  • Usługi – rozwiązania korporacyjne i technologiczne oferowane przez Usługodawcę
  • Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

  • Rozwiązania technologiczne dla przedsiębiorstw
  • Usługi zarządzania danymi korporacyjnymi
  • Systemy bezpieczeństwa i analityki
  • Wsparcie techniczne i konsultacje
  • Hosting i infrastruktura chmurowa

4. Zasady Zawierania Umów

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Akceptacji oferty przez Klienta
  • Podpisania umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
  • Dokonania płatności za wybrane usługi

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową specyfikację usług oraz cennik.

5. Ceny i Płatności

Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej. Płatności dokonywane są:

  • Przelewem bankowym na wskazane konto
  • W systemie płatności elektronicznych
  • Na podstawie faktury VAT z terminem płatności 14 dni

Ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT.

6. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
  • Zapewnienia jakości usług na najwyższym poziomie
  • Ochrony danych osobowych Klienta
  • Informowania o wszelkich zmianach wpływających na świadczenie usług
  • Utrzymania gwarantowanego poziomu dostępności systemów (SLA)

7. Prawa i Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przestrzegania postanowień Regulaminu
  • Terminowego dokonywania płatności
  • Przekazywania prawdziwych i aktualnych danych
  • Nieudostępniania dostępu do usług osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
  • Zgłaszania wszelkich nieprawidłowości w działaniu usług

8. Gwarancje i Odpowiedzialność

Usługodawca gwarantuje:

  • Dostępność usług na poziomie określonym w SLA
  • Bezpieczeństwo przechowywanych danych
  • Profesjonalne wsparcie techniczne

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

9. Wsparcie Techniczne

Klient ma prawo do wsparcia technicznego w zakresie określonym w wybranym planie usługowym:

  • Plan Starter: wsparcie email w godzinach 9:00-17:00
  • Plan Professional: wsparcie 24/7 email i telefon
  • Plan Enterprise: dedykowany zespół wsparcia 24/7

10. Rozwiązanie Umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
  • Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
  • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu

W przypadku rozwiązania umowy Klient ma prawo do eksportu swoich danych w ciągu 30 dni.

11. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Obowiązek ten trwa również po zakończeniu współpracy.

12. Siła Wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, ataki cybernetyczne na infrastrukturę krytyczną.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez email lub powiadomienie w systemie.

14. Rozstrzyganie Sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy, strony zobowiązują się do rozwiązywania ich polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: legal@banksgroupltd.com
Telefon: +48 123 456 789

© 2026 BanksGroup Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Polityka prywatności Regulamin